מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 3 באוגוסט 2026

1. לפני שבוצע חיוב

מטבעות שנוספו לפושקע אינם תשלום. ניתן להסיר מטבעות, לשנות את היעד או לרוקן את הפושקע בכל עת לפני ההגעה ליעד, ללא כל עלות וללא חיוב.

כמו כן ניתן לבטל לחלוטין את החיוב האוטומטי לאחר 30 יום בהגדרות ← תשלום ← חיוב אוטומטי לאחר 30 יום, ולהסיר את אמצעי התשלום השמור בכל עת.

2. ביטול תרומה לאחר שחויבה

תרומות הן מתנה לצדקה ובדרך כלל אינן ניתנות להחזר לאחר עיבודן. עם זאת, נבטל את החיוב ונשיב את מלוא הסכום במקרים הבאים:

• התרומה חויבה בטעות, חויבה בכפל, או חויבה בסכום שונה מזה שאישרתם;
• התרומה לא אושרה על ידכם, או בוצעה על ידי קטין ללא הרשאת בעל החשבון;
• פניתם אלינו בתוך 14 יום ממועד החיוב וביקשתם לבטלו.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכות ביטול העומדת לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, או לפי דיני הצרכנות במדינת מגוריכם.

3. ביטול נתינה קבועה

אם הגדרתם נתינה קבועה, ניתן להפסיקה בכל עת בהגדרות ← תשלום, או בפנייה אלינו. הביטול נכנס לתוקף מיידית ולא יבוצעו חיובים נוספים. תרומות שכבר עובדו לפני הביטול כפופות לסעיף 2 לעיל.

4. איך מגישים בקשה

שלחו הודעה לכתובת support@mayanot.edu או התקשרו ל־02-538-8770 וציינו:

• את כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבונכם;
• את תאריך החיוב ואת סכומו;
• הסבר קצר לסיבת הבקשה.

אנו מאשרים קבלת כל פנייה בתוך יום עסקים אחד.

5. אופן ביצוע ההחזר

החזר שאושר מוחזר לאותו כרטיס שחויב. אנו מעבירים את בקשת הזיכוי בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישורה; משך הזמן עד להופעת הזיכוי בדף החשבון תלוי בחברת האשראי שלכם, ובדרך כלל אורך 3–10 ימי עסקים נוספים.

אם כבר הופקה קבלה או סיכום שנתי בגין תרומה שהוחזרה, נפיק קבלה מתקנת.

6. יצירת קשר

דוא"ל: support@mayanot.edu
טלפון: 02-538-8770
מכון מעיינות ללימודי יהדות, רחוב דוד ילין 28, ירושלים 9128001, ישראל
כתובת למשלוח דואר: ת.ד. 28041, ירושלים 9128001, ישראל